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校车投诉被“踢皮球”现象的背后

新闻导读:  近日,网友“第十工业区”在深圳新闻网论坛上发表名为《深圳校车涨价猛,学生家长投诉难》的帖子,在该帖中,网友“第十工业区”通过图文并茂、数据分析的形式,详细地描写了自己的投诉之路。
本文章发表于:随州华锐达特种汽车销售有限公司 作者:Jessie 发布时间:997

  近日,网友“第十工业区”在深圳新闻网论坛上发表名为《深圳校车涨价猛,学生家长投诉难》的帖子,在该帖中,网友“第十工业区”通过图文并茂、数据分析的形式,详细地描写了自己的投诉之路。
  校车的车费被从800元上调到1200元涨幅接近50%,家长为了向相关部门反应情况,4天的时间里,他一共打了20个电话,而接听电话的部门只有2个,这里面还不包含所打电话无人接听或所打电话占线的情况。据网友自己统计,为了对此事进行投诉,打电话时间为68分钟,花费12.04元,而接电话时间只有仅仅6分钟。上访之难,可见一斑。
  那为何一个校车投诉竟然可以耗费上诉人如此之大的精力,耗时如此之久呢?
  首先,最主要的一个原因就是校车制度目前各地方还不是很健全,许多责任职能划分不是很清晰。这样就导致了各个部门之间难以明确责任加以协调。
  其次,就是相关政府部门办事效率低下,而且对群众反应的问题不是特别重视,这两方面的原因,导致了校车的一个投诉,都可以被当皮球一样踢来踢去长达四天之久。
  到最后连那个网友都感叹:“投诉太难,根本没人能坚持的下来,我能做到这样也算是一大奇葩了。”